Política de Cambios.
En Sunmy Store, nuestro principal objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes con la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de cambios:
1. Cambios por fallas del producto:
Los cambios de productos solo serán aceptados en caso de fallas de fabricación. No se realizarán cambios por motivos de talla, color, preferencia personal u otros motivos que no estén relacionados con defectos en el producto.
2. Procedimiento para realizar un cambio:
Si recibe un producto con alguna falla, debe notificarlo dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del mismo, enviando un correo a infosunmy@gmail.com o contactando a través de nuestro whatsapp 1124721067 . Es imprescindible que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todas las etiquetas correspondientes.
3. Revisión y validación:
Una vez que recibamos el producto reportado como defectuoso, lo inspeccionaremos para validar la falla. Si se confirma, procederemos al cambio por un producto del mismo modelo o, en caso de que no esté disponible, le ofreceremos una alternativa de igual valor o de ultimo caso la devolución del dinero.
4. Tiempo estimado de cambio:
El proceso de cambio puede tardar entre 5 y 15 días hábiles, desde el momento en que se recibe el producto con falla hasta la entrega del nuevo producto.
5. Costos de envío:
En caso de cambios por fallas comprobadas del producto, los costos de envío correrán por cuenta de Sunmy Store.
Importante:
Esta política se aplica exclusivamente a productos adquiridos en Sunmy Store y dentro del territorio nacional.